Garantie des Produits

Tous les produits vendus sur le site Direct Evier sont neufs et bénéficient d'une garantie pièce de la part du fabricant, définie comme suit :

BLANCO

La garantie des produits s'applique à compter de la date de facturation au consommateur pour une durée de 2 ans, sauf pour les gammes de produits suivantes :

Eviers inox -> (garantis à vie) à l’exclusion de la gamme SteelArt et éviers de la gamme Silgranit -> garantis pendant une durée de 10 ans, et à compter de la date de facturation du produit au Revendeur.

Sont exclus de la garantie légale et contractuelle : les bris ou détériorations résultant d’un usage pour lequel le produit n’a pas été conçu ; les frais de main d’oeuvre (montage, démontage) et de déplacement, tous autres frais (entretien, nettoyage), dédommagements ou indemnités ; tous dommages (bris ou détérioration) survenus pendant le transport (ceux-ci doivent impérativement être signalés au transporteur immédiatement lors de la livraison) ou résultant des conditions de transport ou de stockage ; tout dommages accidentels causés par le client ou le magasin ; les pièces d’usure, telles que les filtres, joints, mousseurs, flexibles, etc. et accessoires d’éviers ; les dommages résultant d’une manipulation non conforme à un usage ménager normal ou liés au fonctionnement ou à une usure excessive (ex. modèles d’exposition) ; l’utilisation intensive notamment professionnelle ; toutes modifications d’aspect liées à l’usage des produits et à l’usure naturelle ; l’usage de la force ou de surcharge excessives ; les produits retournés sales et/ou présentant des dégradations volontaires ; tout produit déplacé de son lieu d’utilisation ou installé hors France métropolitaine.

FRANKE et KWC

La garantie commerciale est une garantie pièces (hors frais de main d’oeuvre et déplacement). Elle s’applique à compter de la date de facturation de l'appareil au consommateur sous réserve que celle-ci se situe dans les 12 mois suivants la date de vente par FRANKE au Client.

Cette garantie pièces varie selon la typologie des produits et selon leur matériau :

Les produits doivent être utilisés conformément aux usages pour le service normal auquel ils sont destinés. Concernant les mitigeurs, notre garantie inclut l'intégralité du mitigeur (Corps, cartouche céramique, flexibles, douchettes et mousseurs)

Sont exclus de cette garantie commerciale :

- Les dommages de toutes sortes survenus pendant le transport,

- Les dommages dus à un défaut d’entretien (taches résultant de l’utilisation d’un produit déconseillé pour le matériau ou à un mauvais entretien du produit),

- Les dommages dus au non-respect des instructions fournies par FRANKE (directives d’emploi ou de montage, installation dans un environnement non conforme),

- Les pannes résultant de la modification de la construction et des caractéristiques de l’appareil de marque FRANKE,

- Les pannes et dommages survenant suite à l’utilisation de pièces détachées non conformes à celles fournies d’origine par FRANKE,

- Les pannes résultant d’un usage professionnel ou commercial des appareils.

LUISINA

La garantie des produits s'applique à compter de la date de facturation au consommateur

Durée de garantie

Éviers, hors vidages :

- Luisidiam / Luisigranit / Luisinox : garantie de 10 ans.

- Luisiceram / Éviers à poser /Naturalite : garantie de 5 ans.

- Vidages : garantie de 2 ans.

- Accessoires : garantie de 2 ans.

Robinetterie :

- Kludi® : garantie de 10 ans.

- Hansa® : garantie de 5 ans.

- Inox : garantie de 5 ans.

- Autre robinetterie : garantie de 2 ans.

La garantie est limitée au remplacement par simple échange de toute pièce reconnue défectueuse ou à l’échange complet du produit si nécessaire, sous réserve que le produit :

- ait été installé conformément aux règles de l’art,

- n’ait fait l’objet d’aucune utilisation ou manipulation ou adaptation anormale,

- n’ait subi aucune agression extérieure (chocs, produits d’entretien corrosifs et/ou abrasifs, etc.).

EXCLUSION :

- Retour de produit incomplet.

- Réclamation sans preuve d’achat.

- Produit acheté d’occasion.

- Retour de produit neuf sans emballage d’origine.

- Produit endommagé lors du transport sans déclaration à la réception du colis.

- Produit endommagé lors de l’installation.

- Retour de produit sans courrier circonstancié.

- Prise en charge de la main d’œuvre (exemple : dépose/repose).

- Prise en charge des frais de déplacement.

- Produit endommagé en cas de fonctionnement excessif (modèles de démonstration).

- Dommages causés par une installation et/ou utilisation du produit non conforme à sa notice d’utilisation et à un usage dans un environnement intérieur domestique.

REMARQUE ROBINETTERIE :

Il est vivement conseillé d’installer un robinet filtre qui évite les remontées de limaille dans la cartouche. Un filtre adoucisseur d’eau est recommandé si vous êtes dans une zone d’eau dur.

NOBILI

Tous les produits Nobili sont soumis à des contrôles pendant chaque phase du processus de production et sont garantis pour une période de 5 ans à compter de la date d’achat (la facture datée faisant foi).

Les produits couleur et électroniques sont garantis 2 ans. Les pièces détachées sont garanties 2 ans, hormis la cartouche des mitigeurs qui a une garantie de 20 ans. 

Les cas suivants sont couverts par la garantie :

· Défauts de fusion, de porosité et de chromage.

· La réparation ou le changement des produits avec des défauts de fabrication reconnus par notre bureau technique.

La garantie n’intervient pas, par contre, dans les situations suivantes :

· Fautes d’installation et de mise en œuvre du produit.

· Détérioration des surfaces chromées due à l’usage de produits de nettoyage contenant des acides et des substances abrasives.

· Présence de corps étrangers véhiculés par l’eau (sable, limaille)

· Détérioration des surfaces présentant des finitions différentes de celles du chromé. Leur durée est subordonnée au soin et à la délicatesse de l’usage.

· Détérioration de la robinetterie imputable à une installation effectuée de façon incorrecte.

· Mauvaise utilisation du produit.

· Réparations et manutentions effectuées de manière non correcte et sans autorisation préalable de Nobili.

La garantie Nobili n’est pas renouvelable.

SCHOCK

La garantie des produits s'applique à compter de la date de facturation au consommateur

Durée de garantie

Éviers, hors vidages :

- Cristadur : garantie de 15 ans.

- Cristalite : garantie de 10 ans.

- Vidages et accessoires : garantie de 2 ans.

La garantie est limitée au remplacement par simple échange de toute pièce reconnue défectueuse ou à l’échange complet du produit si nécessaire, sous réserve que le produit :

- ait été installé conformément aux règles de l’art,

- n’ait fait l’objet d’aucune utilisation ou manipulation ou adaptation anormale,

- n’ait subi aucune agression extérieure (chocs, produits d’entretien corrosifs et/ou abrasifs, etc.).

EXCLUSION :

- Retour de produit incomplet.

- Réclamation sans preuve d’achat.

- Produit acheté d’occasion.

- Retour de produit neuf sans emballage d’origine.

- Produit endommagé lors du transport sans déclaration à la réception du colis.

- Produit endommagé lors de l’installation.

- Retour de produit sans courrier circonstancié.

- Prise en charge de la main d’œuvre (exemple : dépose/repose).

- Prise en charge des frais de déplacement.

- Produit endommagé en cas de fonctionnement excessif (modèles de démonstration).

- Dommages causés par une installation et/ou utilisation du produit non conforme à sa notice d’utilisation et à un usage dans un environnement intérieur domestique.

SMEG

Les produits SMEG sont garantis contre tous vices de construction ou de matière. Ils doivent être utilisés conformément aux usages, pour le service normal auquel ils sont destinés. 

La garantie est limitée aux pièces reconnues défectueuses et s’applique à compter de la date de facturation.

Eviers Inox : garantie à vie (corrosion et tenue des soudures) / Eviers Granit : garantie 3 ans.

Vidage et accessoires : garantie 1 an / Robinetterie : garantie 2 ans.

Exclus de la garantie Eviers :

- Les frais de main d’œuvre et déplacement.

- Les dommages de toutes sortes survenus pendant le transport. Ceux-ci doivent être signalés, immédiatement à la livraison.

- Les dommages dus à toutes manipulations non conformes de l’appareil dans le cadre d’un usage ménager normal.

- Les dommages dus à une installation non conforme.

- Les rayures et autres défauts d’aspects liés à l’utilisation ou l’application de produits nettoyants inadéquats.

- Le produit qui a été déplacé de son lieu d’utilisation.